Pružalac usluga zemaljskog opsluživanja
Usluge zemaljskog opsluživanja uključuju sve usluge neophodne za vazduhoplov tokom njegovog boravka na zemlji. Neke avio kompanije ove usluge dobijaju od drugih kompanija koje pružaju ove usluge, neke druge avio kompanije preferiraju da ove usluge same izvrše. Usluge zemaljskog opsluživanja uključuju: usluge na platformi, usluge prihvata i otpreme putnika, usluge prihvata i otpreme tereta i pošte, kontrola tereta/balansiranje težine (‘load control’), usluge prihvata i otpreme vazduhoplova, itd.
U cilju utvrđivanja pravila i procedura koji regulišu pristup na tržištu usluga zemaljskog opsluživanja u Republici Kosovo, u skladu sa multilateralnim sporazumom o Zajedničkom evropskom vazduhoplovnom području i zahteva iz direktiva Saveta EU-a br. 96/67/EC o pristupu na tržištu usluga zemaljskog opsluživanja, ACV je izdala Uredbu br. 4/2011 o pristupu na tržištu usluga zemaljskog opsluživanja. Prema ovoj uredbi, svaki pružioc usluga zemaljskog opsluživanja treba da se prijavi u ACV za odobrenje.
Štaviše, ACV je objavio TP -16 „Kriterijumi i procedure za izdavanje odobrenja usluga zemaljskog opsluživanja”. Kriterijumi su bezbednosne i finansijske prirode, s toga Odeljenje aerodroma i Odeljenje za saradnju i ekonomsko regulisanje vazduhoplovstva u okviru ACV-a, su odgovorne za procenu svih zahteva za odobravanje usluga zemaljskog opsluživanja na aerodromima Republike Kosovo.